Gli elementi principali che contraddistinguono il software per le agenzie di viaggio sono:

- CMS autonomo per la gestione di prodotti e contenuto
- sicurezza
- pluralità di servizi
- prenotazioni e integrazione coi fornitori di servizi in tempo reale
- gestione di risorse e comunicazione
- qualità per i clienti e gli agenti
- manuale online e help desk sempre disponibili
- numero di accessi contemporanei illimitato
- aggiornamenti frequenti
- multipiattaforma